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Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo configurar el Check In (Web) y escanear códigos QR?
1. ¿Cómo configurar el Check In (Web) y escanear códigos QR?
2. Cómo cambiar el mensaje de bienvenida del App para tus clientes
2. Cómo cambiar el mensaje de bienvenida del App para tus clientes
3. ¿Cómo permitir que los socios puedan eliminar sus reservas no asistidas de su historial?
3. ¿Cómo permitir que los socios puedan eliminar sus reservas no asistidas de su historial?
4. ¿Cómo generar una factura con nombre distinto al cliente del gimnasio?
4. ¿Cómo generar una factura con nombre distinto al cliente del gimnasio?
5. ¿Cómo cambiar la fecha del pago y su estado al cliente?
5. ¿Cómo cambiar la fecha del pago y su estado al cliente?
6. ¿Cómo funciona la restricción de tiempo para reservar visitas a mi gimnasio?
6. ¿Cómo funciona la restricción de tiempo para reservar visitas a mi gimnasio?
7. La factura electrónica no ha llegado al cliente en su correo (Solo Costa Rica)
7. La factura electrónica no ha llegado al cliente en su correo (Solo Costa Rica)
8. Algunos clientes no les pueden seleccionar Sucursales y Áreas para crear sus reservas
8. Algunos clientes no les pueden seleccionar Sucursales y Áreas para crear sus reservas
9. Las facturas electrónicas emitidas aparecen como rechazadas al consultar su estado (Solo Costa Rica)
9. Las facturas electrónicas emitidas aparecen como rechazadas al consultar su estado (Solo Costa Rica)
10. ¿Cómo un cliente de gimnasio puede eliminar una reserva para cambiarla por otra?
10. ¿Cómo un cliente de gimnasio puede eliminar una reserva para cambiarla por otra?
11. Antes tenía horarios fijos para todas las semanas, pero luego de hacer un cambio ahora salen horarios de menos días"
11. Antes tenía horarios fijos para todas las semanas, pero luego de hacer un cambio ahora salen horarios de menos días"
12. Al tratar de facturar distintos servicios a un cliente solo me aparece uno de los servicios
12. Al tratar de facturar distintos servicios a un cliente solo me aparece uno de los servicios
13. Si un cliente estaba en otro gimnasio que utilizaba también 24/7 Gym como puede hacer para ahora utilizar el App con mi gimnasio?
13. Si un cliente estaba en otro gimnasio que utilizaba también 24/7 Gym como puede hacer para ahora utilizar el App con mi gimnasio?
14. ¿Cómo un profesor de clase puede tomar asistencia a la clase desde su teléfono móvil?
14. ¿Cómo un profesor de clase puede tomar asistencia a la clase desde su teléfono móvil?
15. ¿Cómo restringir para que los clientes solo puedan hacer una reserva por día?
15. ¿Cómo restringir para que los clientes solo puedan hacer una reserva por día?
16. ¿Cómo cambiar roles de usuario y permisos de acceso al sistema?
16. ¿Cómo cambiar roles de usuario y permisos de acceso al sistema?
17. ¿Cómo anular una factura electrónica y no electrónica?
17. ¿Cómo anular una factura electrónica y no electrónica?
18. ¿Cómo crear y aplicar un descuento por persona?
18. ¿Cómo crear y aplicar un descuento por persona?
19. ¿Cómo crear y aplicar un descuento para convenios/becas?
19. ¿Cómo crear y aplicar un descuento para convenios/becas?
20. Cómo cargar un archivo de respuesta de cargos automáticos?
20. Cómo cargar un archivo de respuesta de cargos automáticos?
21. ¿Cómo dar de baja a un cliente de mi gimnasio?
21. ¿Cómo dar de baja a un cliente de mi gimnasio?
22. El control de acceso de apertura de puerta/torniquete no está funcionando
22. El control de acceso de apertura de puerta/torniquete no está funcionando
23. No puedo conectarme al sistema
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24. ¿Cómo generar factúras exentas de IVA?
24. ¿Cómo generar factúras exentas de IVA?
25. ¿Cómo agregar instructores al App?
25. ¿Cómo agregar instructores al App?
26. ¿Cómo recuperar la contraseña de acceso al App?
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27. ¿Cómo el gimnasio puede cancelar una cita (Con o sin restricción)?
27. ¿Cómo el gimnasio puede cancelar una cita (Con o sin restricción)?
28. El usuario de gimnasio no puede ver su nueva rutina en el App
28. El usuario de gimnasio no puede ver su nueva rutina en el App
29. ¿Cómo crear facturas electrónicas para proveedores que manejan régimen simplificado (Solo Costa Rica)?
29. ¿Cómo crear facturas electrónicas para proveedores que manejan régimen simplificado (Solo Costa Rica)?
30. El sistema está muy lento
30. El sistema está muy lento
31. Los usuarios de gimnasio reportan lento el funcionamiento del App
31. Los usuarios de gimnasio reportan lento el funcionamiento del App
32. ¿Cómo un cliente de gimnasio puede cambiar la foto de perfil en el App?
32. ¿Cómo un cliente de gimnasio puede cambiar la foto de perfil en el App?
33. La app se cierra repentinamente
33. La app se cierra repentinamente
34. El sistema no está cobrando el mantenimiento/matrícula anual de manera automática
34. El sistema no está cobrando el mantenimiento/matrícula anual de manera automática
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