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Preguntas frecuentes
Ingresa al sistema 24/7 Gym como administrador y en el menú selecciona la opción “Acceso Check In”. Automáticamente se te enviará el link al correo que tengas registrado como oficial para tu gimnasio.
Revisá el correo y haz clic en el Link adjunto en el correo. Luego con una cámara Web conectado a tu computadora puedes escanear el código QR de los teléfonos de tus clientes.
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Ingresa al sistema 24/7 Gym como administrador y en el menú selecciona la opción “Acceso Check In”. Automáticamente se te enviará el link al correo que tengas registrado como oficial para tu gimnasio.
Revisá el correo y haz clic en el Link adjunto en el correo. Luego con una cámara Web conectado a tu computadora puedes escanear el código QR de los teléfonos de tus clientes.
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Ingresá como administrador a 24/7 Gym, selecciona la opción de Menú Configuración. En la pantalla de opciones selecciona Configuración General a Portada del App
En el espacio Texto inicial digita el mensaje de bienvenida para tus clientes.
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En el espacio Texto inicial digita el mensaje de bienvenida para tus clientes.
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Ingresá como administrador al App 24/7 Gym, localiza el horario que deseas habilitar la eliminación del historial de tus clientes, ingresa al horario con el botón Modificar y localiza la opción Eliminar reserva no asistida
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Ingresá al DIGISOFT y localizá la opción de menú Administración – Socios, busca al cliente del gimnasio, una vez que la información personal esté en pantalla oprime Modificar y seguidamente clic en el botón C. Postal.
En la ventana siguiente selecciona la opción Tributario Auxiliar y completa las casillas de Nombre y RFC (Cédula identificador del nuevo nombre de la factura)
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Ingresá al DIGISOFT y localizá la opción de menú Administración – Socios, busca al cliente del gimnasio, una vez que la información personal esté en pantalla oprime Modificar y seguidamente clic en el botón C. Postal.
En la ventana siguiente selecciona la opción Tributario Auxiliar y completa las casillas de Nombre y RFC (Cédula identificador del nuevo nombre de la factura)
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Ingresá a 24/7 Gym como usuario administrador, busca al cliente e ingresá a la opción Membresía, seguidamente localiza la opción Expira y modifica la fecha de expiración de la membresía
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Ingresá a 24/7 Gym como usuario administrador, busca al cliente e ingresá a la opción Membresía, seguidamente localiza la opción Expira y modifica la fecha de expiración de la membresía
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Este parámetro establece cuanto antes tus clientes pueden reservar una cita. Por ejemplo:
Si estableces un horario para las 11:00am de hoy y si este parámetro se establece en 02:00 horas antes, el cliente únicamente podrá reservar de 9:00am a 11:00am de hoy
Otro ejemplo es, con la misma cita a las 11:00am si este parámetro se establece en 23:59 horas antes, tus clientes pueden reservar de 11:00am del día actual hasta las 11:00am del día siguiente
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Este parámetro establece cuanto antes tus clientes pueden reservar una cita. Por ejemplo:
Si estableces un horario para las 11:00am de hoy y si este parámetro se establece en 02:00 horas antes, el cliente únicamente podrá reservar de 9:00am a 11:00am de hoy
Otro ejemplo es, con la misma cita a las 11:00am si este parámetro se establece en 23:59 horas antes, tus clientes pueden reservar de 11:00am del día actual hasta las 11:00am del día siguiente
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Puedes verificar el Status de la factura ingresando al enlace:
https://www.onlinejoining.com/reportes/index.php(https://www.onlinejoining.com/reportes/index.php)
Utiliza el usuario y contraseña que el Departamento de Soporte te brindó (Si no los tienes solicítalos)
En caso que la factura se encuentre Aceptada debes verificar que el correo en el perfil personal de tu cliente sea el correcto o bien, indica al socio que revise su carpeta de Spam
Puedes verificar el Status de la factura ingresando al enlace:
https://www.onlinejoining.com/reportes/index.php(https://www.onlinejoining.com/reportes/index.php)
Utiliza el usuario y contraseña que el Departamento de Soporte te brindó (Si no los tienes solicítalos)
En caso que la factura se encuentre Aceptada debes verificar que el correo en el perfil personal de tu cliente sea el correcto o bien, indica al socio que revise su carpeta de Spam
Para lograr que tus clientes puedan seleccionar entre sucursales y áreas de reserva debe configurar los siguientes conceptos
Establecer Áreas
Ingresa al App 24/7 Gym como administrador y localiza en el menú la opción Configuraciones, seguidamente ingresa a Configuración General à Establecer Areas, aquí debes crear todas las áreas disponibles que tu gimnasio se va a dividir
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Ingresa al App 24/7 Gym como usuario administrador, localiza en el menú la opción Configuraciones, seguidamente ingresa a Configuración General àEstablecer Planes y Áreas. Por cada Área debes marcar cuales tipos de membresías (Planes) estarán habilitados para reservar citas.
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Para lograr que tus clientes puedan seleccionar entre sucursales y áreas de reserva debe configurar los siguientes conceptos
Establecer Áreas
Ingresa al App 24/7 Gym como administrador y localiza en el menú la opción Configuraciones, seguidamente ingresa a Configuración General à Establecer Areas, aquí debes crear todas las áreas disponibles que tu gimnasio se va a dividir
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Ingresa al App 24/7 Gym como usuario administrador, localiza en el menú la opción Configuraciones, seguidamente ingresa a Configuración General àEstablecer Planes y Áreas. Por cada Área debes marcar cuales tipos de membresías (Planes) estarán habilitados para reservar citas.
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Verifica que las tarifas del servicio o producto que facturaste tiene asignado su código CABYS o bien verifica en la página del Ministerio de Hacienda que las credenciales no esté expiradas, de ser así debe volverlas a generar y enviarlas a soporte@latinsoftcr.net solicitando el reemplazo.
Verifica que las tarifas del servicio o producto que facturaste tiene asignado su código CABYS o bien verifica en la página del Ministerio de Hacienda que las credenciales no esté expiradas, de ser así debe volverlas a generar y enviarlas a soporte@latinsoftcr.net solicitando el reemplazo.
El cliente solo debe cancelar la reserva realizada desde el App. Si no le permite debe verificar si la cancelación de la reserva actual está dentro del rango de tiempo permitido para cancelar. Ese rango de tiempo es establecido por el usuario administrador.
El cliente solo debe cancelar la reserva realizada desde el App. Si no le permite debe verificar si la cancelación de la reserva actual está dentro del rango de tiempo permitido para cancelar. Ese rango de tiempo es establecido por el usuario administrador.
Verifica que el horario que te presenta problemas tenga correctamente seleccionados los días que se repite en la semana.
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Verifica que el horario que te presenta problemas tenga correctamente seleccionados los días que se repite en la semana.
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Ingresa al DIGISOFT y localiza el menú Recursos a Tarifas, luego selecciona el plan que pertenece al cliente de gimnasio que no te mostró el servicio que debías facturar y verifica que el servicio tiene establecido el precio de venta
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El cliente de gimnasio solo debe seleccionar la opción de menú Salir de la app y en la pantalla de ingreso de credenciales debe seleccionar el botón Cambiar Gimnasio, seguidamente deberá ingresar el nuevo código de gimnasio.
El cliente de gimnasio solo debe seleccionar la opción de menú Salir de la app y en la pantalla de ingreso de credenciales debe seleccionar el botón Cambiar Gimnasio, seguidamente deberá ingresar el nuevo código de gimnasio.
Ingresá como usuario Instructor a la App 24/7 Gym y localiza en el menú Control de Asistencia seguidamente localiza en el calendario la clase que está por empezar y comienza a tomar asistencia de los presentes.
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Ingresá como usuario Instructor a la App 24/7 Gym y localiza en el menú Control de Asistencia seguidamente localiza en el calendario la clase que está por empezar y comienza a tomar asistencia de los presentes.
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Ingresá a 24/7 Gym como usuario Administrador y localiza en el menú Configuraciones, luego ingresa a Configuración General seguidamente selecciona Reservas y Asistencia, por último, establece el parámetro Cantidad de reservas por día en el valor correcto.
Ingresá a 24/7 Gym como usuario Administrador y localiza en el menú Configuraciones, luego ingresa a Configuración General seguidamente selecciona Reservas y Asistencia, por último, establece el parámetro Cantidad de reservas por día en el valor correcto.
Ingresa al DIGISOFT y localiza la opción de menú Seguridad, seguidamente realiza la búsqueda del usuario que deseas modificar los permisos de acceso al sistema.
Una vez localizado dá doble-clic al usuario y luego selecciona el botón Perfil, por último, navega por el menú de opciones y activa (Doble-clic) o desactiva (Doble-clic) según los permisos que el usuario debe tener asignados
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Ingresa al DIGISOFT y localiza la opción de menú Seguridad, seguidamente realiza la búsqueda del usuario que deseas modificar los permisos de acceso al sistema.
Una vez localizado dá doble-clic al usuario y luego selecciona el botón Perfil, por último, navega por el menú de opciones y activa (Doble-clic) o desactiva (Doble-clic) según los permisos que el usuario debe tener asignados
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Ingresa a DIGISOFT y localiza el menú Facturación seguidamente selecciona el botón NC / Re-Imp, luego busca al cliente de gimnasio que requieres anular una de sus facturas. Una vez encontrado selecciona de la lista la factura que necesitas anular.
Una vez seleccionada la factura oprime el botón Anular y seguidamente digita la razón de la anulación de la factura, oprimir
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Ingresa a DIGISOFT y localiza el menú Facturación seguidamente selecciona el botón NC / Re-Imp, luego busca al cliente de gimnasio que requieres anular una de sus facturas. Una vez encontrado selecciona de la lista la factura que necesitas anular.
Una vez seleccionada la factura oprime el botón Anular y seguidamente digita la razón de la anulación de la factura, oprimir
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El descuentos se crea en el módulo de Recursos -> tarífas -> en la sección de descuentos, el parámetro tipo es de dos tipos % porcentaje de descuento, por ejemplo 20%, y $ monto completo de descuento, por ejemplo 1000 colones de descuento, luego se le da en la flecha verde para agregar. Luego de esto se vuelve a seleccionar el descuento recién creado para establecer a que tarifas y planes aplica, siguiendo el paso de Modificar -> en Cobertura, agregar las tarífas a seleccionar, y en Plan Aplicable agregar los planes a los cuales aplica
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El descuentos se crea en el módulo de Recursos -> tarífas -> en la sección de descuentos, el parámetro tipo es de dos tipos % porcentaje de descuento, por ejemplo 20%, y $ monto completo de descuento, por ejemplo 1000 colones de descuento, luego se le da en la flecha verde para agregar. Luego de esto se vuelve a seleccionar el descuento recién creado para establecer a que tarifas y planes aplica, siguiendo el paso de Modificar -> en Cobertura, agregar las tarífas a seleccionar, y en Plan Aplicable agregar los planes a los cuales aplica
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En esta ventana se incluyen los convenios/becas.
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Los descuentos únicamente son aplicables únicamente a productos y servicios como tarífas, artículos y servicios profesionales, al cliente se le recomendaría crear un descuento aplicable a las tarifas y planes de aquellas personas que cuenten con este beneficio de convenios/becas.
En esta ventana se incluyen los convenios/becas.
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Los descuentos únicamente son aplicables únicamente a productos y servicios como tarífas, artículos y servicios profesionales, al cliente se le recomendaría crear un descuento aplicable a las tarifas y planes de aquellas personas que cuenten con este beneficio de convenios/becas.
Para los pagos automáticos seria en el módulo de facturación -> AutoPago
En esta ventana, primero se debe crear el archivo para enviar al banco y luego de recibir la respuesta sería en la opción Cargar
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Luego de seleccionar el filtro correcto se oprime en Tarjeta para cargar el archivo según lo que se requiera, para luego oprimir en digisoft -> finalmente se oprime en Iniciar facturación para comenzar el proceso de cobro
Para los pagos automáticos seria en el módulo de facturación -> AutoPago
En esta ventana, primero se debe crear el archivo para enviar al banco y luego de recibir la respuesta sería en la opción Cargar
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Luego de seleccionar el filtro correcto se oprime en Tarjeta para cargar el archivo según lo que se requiera, para luego oprimir en digisoft -> finalmente se oprime en Iniciar facturación para comenzar el proceso de cobro
Ingresa a 24/7 Gym como usuario administrador, busca al cliente e ingresá a la opción Membresía, seguidamente localiza la opción Expira y modifica la fecha de expiración de la membresía
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Ingresa a 24/7 Gym como usuario administrador, busca al cliente e ingresá a la opción Membresía, seguidamente localiza la opción Expira y modifica la fecha de expiración de la membresía
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Realiza los siguientes pasos para reactivar el sistema mecánico
• Reinicia la computadora
• Desconecta el lector de huellas y conéctala en otro puerte
• Desconecta la caja transmisora de señal eléctrica y conéctala en otro puerto USB
• Verifica que todo esté correctamente conectado a la computadora y al torniquete
Realiza los siguientes pasos para reactivar el sistema mecánico
• Reinicia la computadora
• Desconecta el lector de huellas y conéctala en otro puerte
• Desconecta la caja transmisora de señal eléctrica y conéctala en otro puerto USB
• Verifica que todo esté correctamente conectado a la computadora y al torniquete
Verifica tu conexión a internet
Verifica tu conexión a internet
Ingresa a la App 24/7 Gym como un usuario administrador y localiza en el menú Buscar Cliente, y ejecuta la búsqueda del cliente que requieres eximir de impuesto. Seguidamente en la opción Datos Fiscales activa el parámetro Exento.
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Ingresa a la App 24/7 Gym como un usuario administrador y localiza en el menú la opción Registrar Instructor, completa los datos del nuevo instructor y por último brinda al nuevo instructor el usuario y clave creados.
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Ingresa a la App 24/7 Gym como un usuario administrador y localiza en el menú la opción Registrar Instructor, completa los datos del nuevo instructor y por último brinda al nuevo instructor el usuario y clave creados.
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Abre la App 24/7 Gym y selecciona la opción ¿Olvidó sus datos de ingresos?, seguidamente digita el correo válido registrado para que automáticamente se envíe la contraseña temporal al correo.
Abre la App 24/7 Gym y selecciona la opción ¿Olvidó sus datos de ingresos?, seguidamente digita el correo válido registrado para que automáticamente se envíe la contraseña temporal al correo.
Si te refieres a las reservas del app, el cliente únicamente debe ingresar al Menú -> Reserva -> visitas reservadas y oprimir en la X roja la cita que desea eliminar
Si te refieres a las reservas del app, el cliente únicamente debe ingresar al Menú -> Reserva -> visitas reservadas y oprimir en la X roja la cita que desea eliminar
El instructor debe verificar que la rutina del cliente puede verla en con su usuario. Verificar que las fechas de inicio y final de la rutina están en el rango actual y no está expirada.
El instructor debe verificar que la rutina del cliente puede verla en con su usuario. Verificar que las fechas de inicio y final de la rutina están en el rango actual y no está expirada.
Verifica tu conexión a internet
Verifica tu conexión a internet
Si utilizan internet móvil se recomienda verificar que la señal sea fuerte. Si utiliza un WiFi verificar la conexión a internet al que está enlazado.
Si utilizan internet móvil se recomienda verificar que la señal sea fuerte. Si utiliza un WiFi verificar la conexión a internet al que está enlazado.
Ingresa a la App 24/7 Gym y localiza la opción Perfil, seguidamente ingresá a la opción Datos Personales, y haz clic en la foto luego selecciona de tu galería la foto que deseas agregar o toma una foto en tiempo real.
Ingresa a la App 24/7 Gym y localiza la opción Perfil, seguidamente ingresá a la opción Datos Personales, y haz clic en la foto luego selecciona de tu galería la foto que deseas agregar o toma una foto en tiempo real.
Verifica que la señal de tu internet móvil o conexión WiFi sea fuerte
Verifica que la señal de tu internet móvil o conexión WiFi sea fuerte
En los parámetros del sistema se cuenta con la opción de cobro de Matrícula, en la cual puedes determinar si la matrícula se cobra una sola vez, al momento de registrar el cliente y fracturarle la primera vez, o bien puedes cobrar la matrícula de manera anual. todo depende de la configuración inicial del sistema
En los parámetros del sistema se cuenta con la opción de cobro de Matrícula, en la cual puedes determinar si la matrícula se cobra una sola vez, al momento de registrar el cliente y fracturarle la primera vez, o bien puedes cobrar la matrícula de manera anual. todo depende de la configuración inicial del sistema
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